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FAST COMPANY指出，我们已经进入“MSP-Me Selling Proposition”时代。这一代消费者需要广告和营销来关注他们。购买产品的原因不仅仅是为了产品的功能或满足他们的需求。除了情感，也可以简单到为他们提供“个性化”的产品。

试用阶段：耐克(Nike) 天伯伦(Timberland)

去年，耐克和Timberland 都尝试为消费者打造个性化产品。但是，它们都是以营销噱头的方式运作，对销售帮助不大。也许高价格和漫长的等待时间是其中的一些原因。 

可口可乐澳大利亚

去年年底可口可乐在澳大利亚推出的营销案例选择了全面拥抱个性化产品。一开始，它推出了150种不同名称的可乐产品，吸引了很多人第一时间购买印有自己名字的可乐。

第二阶段，可口可乐联合18家商场为消费者印上自己想要的名字（如男女朋友一起印上自己的名字），将活动推向了高潮！

显然，销售和制作150 种不同包装的可口可乐是一项相当复杂的工作（尽管这些名称在当地更为常见）并且成本高昂（据报道该活动的预算接近500 万美元）。但我相信这次活动会给澳大利亚可口可乐带来不菲的收入和宣传。尽管可口可乐北悉尼的营销总监露西奥斯汀表示“我们真的不知道这将走向何方”，但据《澳大利亚人报》报道，可口可乐为此次活动准备了2.68 亿罐/瓶，寄予厚望为了活动！

道歉也可以是“个人的”：Johnson Johnson O.B.卫生棉条

OB强生公司（Johnson/Johnson & Johnson）旗下的女用卫生棉条Tampons去年无故下架，消费者在各个经销店都找不到。 JJ虽然宣布因厂家问题而缺货，但已经引起了很多消费者的不满。甚至有不少媒体质疑林俊杰是不是要砍品牌。由于不满声音强烈，为了平息风波，JJ宣布恢复O.B.今年的卫生棉条，只恢复了Regular、Super和Super Plus系列，而Ultra系列被砍掉了。当然。 这也引起了很多消费者的不满。毕竟，“女性消费者对卫生棉条的品牌忠诚度要高得多”！ JJ是怎么道歉的？

他们制作了一段视频（O.B. Triple Sorry）并将其放在O.B.卫生棉条网站。只要输入你的名字（我用的是CAIWAWA），就会为你唱一首个性化的道歉歌（当然是帅哥唱的，玫瑰花瓣，爱心纹身.）！既然是个性化关系，建议读者自己尝试一下！

好吧，你唱歌后有什么反馈？你不能只是唱完就忘了它！听完歌曲，消费者可以打印出优惠券使用，或者分享这个个性化的《Triple Sorry》（再三道歉？很像我们的文化~）给朋友。 JJ能否用这个个性化的道歉来平息风波？等着瞧。

延伸阅读：

可口可乐500 万美元的夏季营销闪电战变得个性化

都是关于我的

OB卫生棉条三次抱歉视频

作者：@柴威娃营销杂记

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